Términos y Condiciones de Servicio de Ronzungex

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web ronzungex.online, así como la contratación de los servicios prestados por Ronzungex, con domicilio en Calle de Toledo, 142, 28005 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 914 87 36 52.

Ronzungex es un estudio de animación y VFX que presta servicios creativos y técnicos en el ámbito audiovisual. El acceso al sitio web, la solicitud de presupuestos, la contratación de servicios, la entrega de materiales o cualquier interacción con Ronzungex implica la lectura, comprensión y aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de usar el sitio web o contratar los servicios.

2. Alcance de los servicios

Ronzungex presta servicios profesionales relacionados con animación y efectos visuales (VFX), incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:

• Animación 2D y 3D.
• Compositing y postproducción digital.
• Motion graphics y piezas audiovisuales promocionales.
• Rotoscopia, tracking, keying, clean-up y otros procesos VFX.
• Diseño y desarrollo de secuencias, assets y elementos visuales personalizados.
• Asesoramiento técnico y creativo en proyectos audiovisuales.

El alcance exacto de cada proyecto, plazos, entregables, revisiones, especificaciones técnicas, licencias, presupuesto y condiciones particulares se establecerán en la correspondiente propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico, que prevalecerá sobre estas condiciones generales en aquello que contradiga expresamente lo aquí dispuesto.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, actualizada, completa y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
• No aportar materiales ilícitos, difamatorios, ofensivos, infractores de derechos de terceros o contrarios a la ley.
• Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los materiales entregados a Ronzungex.
• Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados, comunicando observaciones de forma clara y razonada.
• No utilizar el sitio web ni los servicios para actividades fraudulentas, maliciosas o que puedan dañar a Ronzungex o a terceros.
• Custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso, en caso de existir áreas privadas o plataformas de colaboración.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de cualquier reclamación de terceros relacionada con los materiales o instrucciones facilitadas.

4. Condiciones de pago

Salvo pacto expreso en contrario, los importes, moneda, impuestos aplicables, calendario de pagos y forma de facturación serán los indicados en el presupuesto o contrato correspondiente. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones específicamente aceptadas por escrito por ambas partes.

• Presupuestos: tendrán la validez indicada en la oferta. Si no se indica, se entenderá de 30 días naturales.
• Anticipos: Ronzungex podrá exigir un anticipo para iniciar el proyecto.
• Pagos parciales: podrán establecerse por hitos, fases o entregas.
• Vencimiento: salvo pacto distinto, las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en la misma.
• Retrasos: el impago podrá generar la suspensión de los servicios, la paralización de entregas y, en su caso, intereses de demora y costes de reclamación conforme a la normativa aplicable.

Los impuestos indirectos que resulten aplicables, incluidos en su caso el IVA u otros tributos, se repercutirán conforme a la legislación vigente en España.

Ningún derecho de uso, explotación o cesión de materiales finales se considerará concedido hasta el pago íntegro de las cantidades adeudadas, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

5. Política de cancelación y reembolso

Dado el carácter personalizado y creativo de los servicios de animación y VFX, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de la normativa de consumo aplicable cuando corresponda:

• Si el usuario cancela un proyecto una vez aceptado el presupuesto y comenzados los trabajos, deberá abonar las fases ya ejecutadas, horas empleadas, gastos incurridos y materiales desarrollados hasta la fecha de cancelación.
• Los anticipos entregados podrán no ser reembolsables, en la medida en que cubran planificación, reserva de agenda, desarrollo creativo, pruebas o trabajos ya realizados.
• No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, entregas aprobadas o trabajos personalizados desarrollados conforme a las especificaciones del usuario.
• En caso de cancelación por incumplimiento del usuario, Ronzungex podrá resolver el contrato y reclamar los importes pendientes por los trabajos realizados y daños ocasionados.
• Si la cancelación obedece a causa imputable a Ronzungex, se valorará de buena fe la devolución de importes no consumidos correspondientes a trabajos no iniciados o no prestados, en la medida legalmente procedente.

Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia con consumidores, el usuario reconoce que dicho derecho puede no ser aplicable a servicios personalizados confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, ni a otros supuestos excluidos por la legislación vigente.

6. Limitación de responsabilidad

Ronzungex prestará los servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados concretos de negocio, rendimiento comercial, audiencia, premios, aceptación de terceros ni la idoneidad de los materiales para fines distintos de los expresamente pactados.

En la máxima medida permitida por la ley, Ronzungex no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o daños consecuenciales.
• Errores o retrasos causados por información incompleta, incorrecta o tardía facilitada por el usuario.
• Interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidades ajenas a su control razonable.
• Uso indebido de los entregables por parte del usuario o de terceros.
• Reclamaciones derivadas de materiales, guiones, marcas, músicas, imágenes o instrucciones proporcionadas por el usuario sin las autorizaciones necesarias.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley, incluyendo, en su caso, la derivada de dolo, negligencia grave o aquellos derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios por la normativa española.

7. Derechos de propiedad intelectual

Salvo que se acuerde expresamente por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su diseño, textos, gráficos, logos, software, metodología, know-how, plantillas y materiales preexistentes de Ronzungex pertenecen a Ronzungex o a sus legítimos titulares.

En relación con los entregables desarrollados para el usuario, la cesión o licencia de derechos, si la hubiera, se limitará a lo expresamente pactado en el contrato o presupuesto correspondiente, incluyendo alcance, territorio, duración, medios de explotación y finalidad. En ausencia de pacto específico:

• El usuario obtendrá únicamente una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al proyecto contratado, una vez satisfecho íntegramente el precio.
• Ronzungex conservará los derechos sobre bocetos, herramientas, procesos, plantillas, archivos fuente, know-how y componentes reutilizables no creados exclusivamente para el usuario.
• El usuario no podrá alterar, descompilar, sublicenciar o reutilizar los materiales fuera del proyecto sin autorización previa y por escrito.

El usuario declara y garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre cualquier contenido que entregue a Ronzungex y mantendrá indemne a Ronzungex frente a reclamaciones de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, voz, datos o cualesquiera otros.

8. Protección de datos y privacidad

Ronzungex tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación de servicios.
• Prestar y administrar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Atender comunicaciones, incidencias, soporte y seguimiento de proyectos.
• En su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento válido.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud a [email protected] o al domicilio social indicado, acompañando acreditación suficiente de su identidad.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

Si para la ejecución de un proyecto fuera necesario el acceso a datos por parte de encargados de tratamiento o terceros colaboradores, Ronzungex adoptará las medidas contractuales y organizativas exigidas por la legislación vigente.

9. Fuerza mayor

Ronzungex no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones energéticas, ciberataques, actos de autoridad, restricciones gubernativas o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, reanudándose su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.

10. Modificaciones de los términos

Ronzungex podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, criterios jurisprudenciales, operativos o de negocio.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando sea razonablemente posible, comunicadas por medios adecuados. La continuación del uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación por parte del usuario.

Las condiciones vigentes en el momento de la contratación de un servicio determinado serán las aplicables a dicho servicio, salvo acuerdo expreso en contrario.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa imperativa de consumidores y usuarios establezca otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web o de la prestación de servicios por parte de Ronzungex, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo disponga la normativa aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con Ronzungex a través de:

• Razón social: Ronzungex
• Domicilio: Calle de Toledo, 142, 28005 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 914 87 36 52
• Sitio web: ronzungex.online

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá no puesta en la medida de su nulidad, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán en pleno vigor.

En tal caso, Ronzungex y el usuario negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que conserve en la máxima medida posible la finalidad económica y jurídica de la disposición original.